Не дотримано вимог «Порядку інформування споживачів»
Жителі Малина про збільшення тарифів на водопостачання та водовідведення дізналися постфактум — після того, як виконком Малинської міської ради прийняв відповідне рішення.
Але в Україні є чинним наказ Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України від 05.06.2018р. № 130 «Про затвердження Порядку інформування споживачів про намір зміни цін/тарифів на комунальні послуги з обґрунтуванням такої необхідності».
Механізм інформування споживачів передбачає таке (тезисно):
- Виконавці комунальних послуг здійснюють розрахунки економічно обґрунтованих витрат і подають їх для встановлення тарифів органам, уповноваженим встановлювати тарифи.
- Протягом 5 робочих днів з дня подання розрахунків виконавці комунальних послуг інформують споживачів про намір здійснити зміну тарифів та доводять до відома споживачів інформацію, передбачену цим Порядком.
- Строк, протягом якого від споживачів приймаються зауваження і пропозиції, встановлюється виконавцем комунальних послуг, але він не може бути меншим за 7 календарних днів та більшим ніж 14 календарних днів з дня повідомлення.
Якщо спростити: КП подає розрахунки виконкому й з цього моменту має 5 днів, щоб проінформувати споживачів. Споживачі мають не менше 7-ми днів на зауваження.
Який процес інформування споживачів
Інформація доводиться до відома споживачів шляхом розміщення:
- на офіційному вебсайті органу місцевого самоврядування,
- у друкованому засобі масової інформації місцевої сфери розповсюдження
- на вебсайті виконавця комунальних послуг,
- на інформаційних стендах в абонентських відділах виконавців послуг, біля адміністративних будинків органів місцевого самоврядування тощо.
Виконавець комунальних послуг може обрати один із вищеперелічених способів доведення інформації як основний для розміщення всього масиву необхідної інформації, визначеної цим Порядком.
За допомогою інших способів, передбачених в абзаці першому цього пункту, а також шляхом обов’язкового розміщення інформаційного повідомлення у платіжному документі, що застосовується для оплати спожитих послуг, виконавець комунальних послуг повідомляє споживачів про намір зміни тарифів на комунальні послуги та обов’язково зазначає джерело розміщення всієї необхідної інформації, з якою без перешкод може ознайомитися споживач.
Очевидно, що КП «Енергія» обрало спосіб розміщення на власному вебресурсі, про який споживачі не обізнані (станом на сьогодні близько 140 переглядів). До того ж на сторінці повідомлення не вказана дата розміщення, що не дає можливості визначити, чи виконані вимоги Порядку інформування.
Також є очевидним те, що передбачені 7 днів для подання зауважень споживачами мають вести відлік від дня отримання платіжних документів.
В цілому, «Порядок інформування споживачів» передбачає великий спектр засобів інформування для надавача послуг, а прийняття тарифів у Малині є далеким від згаданого «Порядку». Документ не вирізняє «основний» засіб інформування, як «єдиний».
Нагадаємо, новий тариф на водовідведення складатиме 62,26 гривні за кубічний метр з ПДВ, а на водопостачання — 47,14 гривні за кубічний метр з ПДВ. Сумарно — 109,4 грн за куб.м. Чинний тариф — 57,19 грн.
